Politique de remboursement
Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
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Être dans son emballage d’origine
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Être accompagné d’une preuve d’achat
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
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Le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés
5. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
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Articles en promotion ou soldés
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Produits utilisés ou endommagés
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Articles retournés hors délai
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à :
📧 contact@crush-me.fr
7. Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre établissement bancaire
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Contactez votre fournisseur de paiement
Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 contact@crush-me.fr
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Dernière mise à jour : 07.04.2026